Déclaration de confidentialité

1. Nom et coordonnées du responsable du traitement ainsi que du responsable de la protection des données d'entreprise

Cette politique de confidentialité s'applique au traitement des données par :

Responsable : Hanwha Q CELLS GmbH
Sonnenallee 17-21, 06766 Bitterfeld-Wolfen OT Thalheim, Allemagne

E-mail : q-cells@q-cells.com
Téléphone : +49 (0)3494 6699-0
Fax: +49 (0)3494 6699-199
 

Le responsable de la protection des données d'entreprise de Hanwha Q CELLS GmbH est joignable à l'adresse du département de Protection des données datenschutz@q-cells.com.

2. La collecte et le stockage de données personnelles ainsi que la nature et le but de leur utilisation

a) Lors de la visite du site Web

Lorsque vous visitez notre site Web www.q-cells.fr, le navigateur utilisé sur votre appareil envoie automatiquement des informations au serveur de notre site Web. Ces informations sont temporairement stockées dans un fichier journal. Les informations suivantes seront collectées sans votre intervention et stockées jusqu'à la suppression automatique :

  • Adresse IP de l'ordinateur demandeur,
  • Date et heure de l'accès,
  • Nom et URL du fichier récupéré,
  • Site à partir duquel l'accès est effectué (URL de référence),
  • le navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur ainsi que le nom de votre fournisseur d'accès.

Les données mentionnées sont traitées par nous aux fins suivantes :

  • Garantie d'une connexion sans problème au site Web,
  • Garanti d'une utilisation confortable de notre site Web,
  • Évaluation de la sécurité et de la stabilité du système ainsi que
  • d'autres fins administratives.

La base juridique du traitement des données est l'article 6, alinéa 1, phrase 1, point f du RGPD. Notre intérêt légitime découle des objectifs de collecte de données énumérés ci-dessus. En aucun cas nous n'utilisons les données collectées dans le but de tirer des conclusions à votre sujet.

En outre, nous utilisons des cookies et des services d'analyse lorsque vous visitez notre site Web. Davantage de détails peuvent être trouvés aux points 4 et 5 de la présente politique de confidentialité.

b) Lors d'une commande dans la boutique en ligne en tant qu'invité

Si vous souhaitez commander des produits en tant qu'invité via notre site Web, nous collectons les informations suivantes :

  • Titre, prénom, nom de famille,
  • une adresse e-mail valable,
  • Adresse postale,
  • Données de paiement, en fonction du mode de paiement que vous avez sélectionné (par exemple, coordonnées bancaires ou coordonnées du compte Paypal).

La collecte de ces données a lieu afin de

  • vous identifier en tant que partenaire contractuel ;
  • vérifier la plausibilité des données saisies ;
  • traiter le paiement de votre commande ;
  • appliquer tout éventuel droit de garantie et faire valoir toute revendication à votre encontre ;

Le traitement des données est basé sur votre demande et est requis conformément à l'article 6, alinéa 1, phrase 1, point b du RGPD aux fins citées pour l'exécution du contrat et des mesures précontractuelles.

Afin de garantir un traitement simple et sans problème de votre commande et de clarifier plus rapidement toute autre requête, vous pouvez également fournir d'autres données :

  • Votre numéro de téléphone et
  • une autre adresse de livraison.

La spécification de ces données est volontaire.

Les données personnelles recueillies par nous pour la commande seront conservées jusqu'à la fin de la période de garantie légale, puis supprimées automatiquement, sauf si nous sommes tenus par l'article 6 alinéa 1 phrase 1 point c du RGPD de les stocker pendant une période plus longue en raison des exigences fiscales et commerciales en matière de stockage et de documentation (HGB, StGB ou AO) ou vous avez consenti à un stockage supplémentaire conformément à l'article 6 alinéa 1 phrase 1 point a du RGPD.

c) Lors de la configuration d'un compte utilisateur

Vous avez la possibilité de créer chez nous un compte utilisateur protégé par mot de passe dans lequel nous stockons vos données personnelles. Il sert à vous donner le plus de commodité possible dans le traitement de vos commandes grâce à un mode d'achat plus simple, plus rapide et plus personnel.

Si vous souhaitez créer un compte utilisateur protégé par mot de passe chez nous, nous avons besoin des informations suivantes :

  • Titre, prénom, nom de famille,
  • adresse postale
  • ainsi qu'une adresse e-mail valable.

En outre, vous devez fournir un mot de passe sélectionné par vous-même pour configurer un compte utilisateur. Avec votre adresse e-mail, il permet d'accéder à votre compte utilisateur.

Dans votre compte utilisateur, vous pouvez afficher et modifier les données stockées pour vous à tout moment. Une connexion via votre compte Google est également possible. Pour davantage d'informations, reportez-vous au paragraphe 8 « Social Logins ».

Nous ne stockons vos données personnelles dans un compte utilisateur que si vous nous avez donné votre consentement de plein gré pour ce faire conformément à l'article 6, alinéa 1, phrase 1, point a du RGPD.

La création d'un compte utilisateur n'est pas obligatoire pour l'utilisation de notre site et pour les commandes que vous souhaitez placer chez nous. Nous vous offrons également la possibilité de passer votre commande en tant qu'invité (voir paragraphe 2. b). Dans ce cas, vous devrez cependant à nouveau saisie vos données complètement pour chaque commande.

Après la suppression de votre compte utilisateur, vos données pour l'utilisation ultérieure seront automatiquement supprimées, sauf si nous sommes tenus par l'article 6 alinéa 1 phrase 1 point c du RGPD de les stocker pendant une période plus longue en raison des exigences fiscales et commerciales en matière de stockage et de documentation (HGB, StGB ou AO) ou vous avez consenti au stockage supplémentaire conformément à l'article 6 alinéa 1 phrase 1 point a du RGPD.

d) En cas d'abonnement à notre newsletter

Si, conformément à l'article 6, alinéa 1, phrase 1, point a du RGPD, vous avez expressément consenti à ce que nous utilisions votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement notre newsletter. Pour la réception de la newsletter, l'indication d'une adresse e-mail est suffisante.

Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur des produits similaires de notre entreprise, à condition que vous soyez un de nos clients existants et que vous ne vous soyez pas opposé à l'utilisation de votre adresse e-mail.

Dans les deux cas, la déconnexion est possible à tout moment, par ex. via un lien à la fin de chaque newsletter. Vous pouvez également envoyer votre demande de désabonnement par e-mail à datenschutz@q-cells.com.

e) Lors de l'utilisation de notre formulaire de contact

Pour toute question, nous vous offrons la possibilité de nous contacter via un formulaire prévu à cet effet sur le site. Il est nécessaire de fournir une adresse e-mail valable pour que nous sachions de qui provient la demande et pour y répondre. De plus amples informations peuvent être fournies volontairement.

Le traitement des données dans le but d'une prise de contact avec nous est conforme à l'article 6, alinéa 1, phrase 1, point a du RGPD sur la base de votre consentement volontaire.

Les données personnelles recueillies par nous pour l'utilisation du formulaire de contact seront automatiquement supprimées après l'achèvement de la demande faite par vous.

3. Transfert de données

Un transfert de vos données personnelles à des tiers à des fins autres que celles énumérées ci-dessous n'a pas lieu.

a) Pour l'exécution du contrat

Dans la mesure permise par la loi et si cela est requis au sens de l'article 6, alinéa 1, phrase 1, point b du RGPD pour le règlement des relations contractuelles avec vous, vos données personnelles seront transmises à des tiers. Cela inclut notamment le transfert aux sociétés d'expédition dans le but de livrer les marchandises commandées par vous et le transfert de données de paiement aux prestataires de services de paiement ou aux établissements de crédit pour effectuer une transaction de paiement. Les données transférées peuvent être utilisées par le tiers exclusivement aux fins indiquées.

b) À d'autres fins

En outre, nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que :

  • si, conformément à l'article 6, alinéa 1, phrase 1, point a du RGPD, vous avez donné votre consentement exprès,
  • si le transfert, conformément à l'article 6, alinéa 1, phrase 1, point f du RGPD, est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des revendications légales et s'il n'y a aucune raison de croire que vous avez un intérêt primordial à ce que vos données ne soient pas divulguées, et
  • dans le cas où il y a une obligation légale pour le transfert en vertu de l'article 6 alinéa 1 phrase 1, point c du RGPD.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site. Ce sont de petits fichiers que votre navigateur crée automatiquement et qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous visitez notre site. Les cookies ne nuisent pas à votre appareil, ne contiennent pas de virus, de chevaux de Troie ni d'autres logiciels malveillants.

Dans le cookie, des informations sont stockées, chacune ayant un rapport avec le terminal spécifiquement utilisé. Cependant, cela ne signifie pas que nous sommes immédiatement au courant de votre identité.

D'une part, l'utilisation de cookies permet de rendre l'utilisation de notre offre plus agréable pour vous. Par exemple, nous utilisons des cookies de session pour déterminer que vous avez déjà visité des pages individuelles sur notre site Web, que vous vous êtes déjà connecté à votre compte utilisateur ou en vue de la représentation du panier. Ceux-ci sont automatiquement supprimés après que vous avez quitté notre page.

En outre, en vue d'optimiser la convivialité, nous utilisons également des cookies temporaires stockés sur votre appareil pendant une période donnée. Si vous visitez à nouveau notre site pour profiter de nos services, il reconnaîtra automatiquement que vous avez déjà été chez nous et quelles saisies et paramétrages vous avez effectués, de sorte que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau.

D'autre part, nous utilisons des cookies afin d'enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site web et de l'évaluer dans le but d'optimiser notre offre (voir paragraphe 5). Ces cookies nous permettent de déterminer automatiquement que vous avez déjà été sur notre site lorsque vous le visitez à nouveau. Ces cookies sont automatiquement supprimés après une durée définie.

Les données traitées par les cookies sont requises aux fins mentionnées afin de protéger nos intérêts légitimes ainsi que des tiers conformément à l'article 6 alinéa 1 phrase 1 point f du RGPD.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur de sorte qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'une notification s'affiche avant la création d'un nouveau cookie. Cependant, la désactivation complète des cookies peut signifier que vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.

5. Outils d'analyse

a) Outils de suivi (tracking)

Les mesures de suivi (tracking) énumérées ci-dessous et que nous utilisons sont basées sur l'article 6, alinéa 1, phrase 1, point f du RGPD. Avec les mesures de suivi utilisées, nous voulons assurer une conception basée sur les besoins et l'optimisation continue de notre site Web. D'autre part, nous utilisons des mesures de suivi afin d'enregistrer statistiquement l'utilisation de notre page web et de l'évaluer dans le but d'optimiser notre offre. Ces intérêts doivent être considérés comme justifiés au sens de la disposition précitée.

Les objectifs de traitement des données et les catégories de données concernés peuvent être trouvés dans les outils de suivi correspondants.

i) Google Analytics

Dans le cadre de la conception orientée besoins et de l'optimisation continue de nos pages, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; ci-après « Google »). Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies (voir paragraphe 4) sont utilisés. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web, telles que

  • le type / la version de navigateur,
  • le système d'exploitation utilisé,
  • l'URL de référence (la page précédemment visitée),
  • le nom d'hôte de l'ordinateur accédant (adresse IP),
  • l'heure de la requête du serveur,

sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Les informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site, compiler des rapports sur les activités du site web et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et à l'utilisation d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception basée sur les besoins de ces pages Internet. Ces informations peuvent également être transférées à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données dans le compte d'autrui. En aucun cas votre adresse IP ne sera fusionnée avec d'autres données de Google. Les adresses IP sont anonymisées, ce qui fait qu'il n'est pas possible d'identifier leurs propriétaires (masquage IP).

Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en configurant le logiciel de navigation en conséquence ; cependant, nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, toutes les fonctionnalités de ce site ne seront pas totalement exploitées.

Vous pouvez également empêcher la collecte de données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant un add-on de navigateur.

Comme autre solution que l'add-on de navigateur, en particulier pour les navigateurs sur les appareils mobiles, vous pouvez empêcher la collecte par Google Analytics en cliquant sur ce Lien. Un cookie de désactivation sera mis en place qui empêchera la future collecte de vos données lorsque vous visiterez ce site. Le cookie de désactivation n'est valable que dans ce navigateur et uniquement pour notre site Web et est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies dans ce navigateur, vous devez à nouveau définir le cookie de désactivation.

Pour plus d'informations sur la confidentialité liée à Google Analytics, voir l'aide de Google Analytics.

ii) Google Adwords Conversion Tracking

Afin d'enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site Web et de l'évaluer dans le but d'optimiser notre offre, nous utilisons également le suivi des conversions de Google (Conversion Tracking). Ainsi, Google Adwords créera un cookie (voir paragraphe 4) sur votre ordinateur si vous avez accédé à notre site via une annonce Google.

Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages du site Web du client Adwords et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et le client peuvent déterminer que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page.

Chaque client Adwords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent ainsi pas être suivis via les sites Web des clients Adwords. Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion permettent de générer des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients AdWords apprennent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et qui ont été redirigés vers une page marquée avec balise de suivi des conversions. Cependant, ils ne reçoivent pas d'informations identifiant personnellement les utilisateurs.

Si vous ne souhaitez pas participer au processus de suivi, vous pouvez également refuser le paramétrage d'un cookie requis à cet effet, par exemple, via un paramètre de navigateur qui désactive généralement le paramétrage automatique des cookies. Vous pouvez également désactiver les cookies pour le suivi des conversions en configurant votre navigateur pour bloquer les cookies du domaine « www.googleadservices.com ». Vous trouverez la politique de confidentialité de Google pour le suivi des conversion ici.

b) Outils de ciblage (targeting)

Les mesures de ciblage (targeting) énumérées ci-dessous et que nous utilisons sont basées sur l'article 6, alinéa 1, phrase 1, point f du RGPD. Via les mesures de ciblage que nous utilisons, nous souhaitons nous assurer que seule de la publicité orientée vers vos intérêts réels ou perçus est affichée sur vos appareils. Ces intérêts doivent être considérés comme justifiés au sens de la disposition précitée.

Les objectifs de traitement des données et les catégories de données concernés peuvent être trouvés dans les outils de ciblage correspondants.

i) Google Adwords Remarketing

Nous utilisons des balises de remarketing Google. Ce sont des services de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; ci-après « Google »). Google utilise des cookies (voir paragraphe 4) qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. L'adresse IP est alors amputée des trois derniers chiffres par Google ; une attribution claire de l'adresse IP n'est donc plus possible. Google se conforme aux dispositions sur la protection des données de l'accord « US Safe Harbor » et est enregistré auprès du programme Safe Harbor du Département du Commerce des États-Unis. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur les activités du site Web pour les exploitants de site Web ainsi que pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site Web et d'Internet.

Google peut également transférer ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Des tiers, y compris Google, placent des annonces sur des sites Web sur Internet. Des tiers, y compris Google, utilisent des cookies stockés pour diffuser des annonces en fonction des visites précédentes d'un utilisateur sur ce site. Google n'associera en aucun cas votre adresse IP à d'autres données Google. La collecte et le stockage des données peuvent être contestés à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies par Google en visitant la page de désactivation de la publicité de Google.

Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site dans ce cas. En utilisant ce site, vous déclarez votre consentement au traitement des données recueillies à votre sujet par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus. Vous trouverez davantage d'informations sur les dispositions de Google ici.

ii) Retargeting / Remarketing Facebook

Sur nos pages sont intégrées des balises de remarketing du réseau social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »). Lorsque vous consultez nos pages, les balises de remarketing établissent une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook. Facebook reçoit l'information selon laquelle vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Cela permet à Facebook d'associer votre visite de nos pages à votre compte utilisateur. Nous pouvons utiliser les informations ainsi obtenues pour l'affichage d'annonces Facebook.

Nous vous rappelons que nous, en tant que fournisseurs des pages, ne sommes pas au courant du contenu des données transmises et de leur utilisation par Facebook.

Pour davantage d'informations, consultez la Déclaration de confidentialité de Facebook.

iii) Audiences personnalisées Facebook

En outre, nous utilisons également les audiences personnalisées du site Web Facebook. Il s'agit d'un service de marketing Facebook. Il nous permet d'afficher de la publicité personnalisée et ciblée sur Facebook à certains groupes de visiteurs pseudonymisés de notre site Web qui utilisent aussi Facebook.

Il y a un pixel d'audience personnalisée Facebook intégré à notre site Web. Il s'agit d'un code Java Script via lequel des informations non personnellement identifiables sur l'utilisation du site Web sont stockées. Celles-ci incluent votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez ainsi que les pages source et de destination. Ces informations sont transmises aux serveurs de Facebook aux États-Unis. Là-bas, une comparaison automatique permet de savoir si vous avez enregistré un cookie Facebook. Le cookie Facebook détermine automatiquement si vous appartenez au groupe cible pertinent pour nous. Si vous appartenez au groupe cible, nous vous montrerons sur Facebook certaines de nos publicités pertinentes. Dans ce processus, vous ne serez pas identifié(s) personnellement par nous ou Facebook par la comparaison des données.

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation du service d'audiences personnalisées sur le site Web de Facebook. Une fois connecté à votre compte Facebook, vous serez redirigé vers les paramètres des annonces publicitaires Facebook.

Pour davantage d'informations sur la protection des données chez Facebook, consultez la politique de confidentialité de Facebook.

6. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit :

  • conformément à l'article 15 du RGPD, de demander des informations sur vos données personnelles traitées par nous. Vous pouvez notamment exiger des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données personnelles, les catégories de destinataires auxquels vos données sont ou ont été divulguées, la période de conservation prévue, l'existence d'un droit de rectification, de suppression, de limitation du traitement ou d'opposition, l'existence d'un droit de porter plainte, la source de vos données, si celles-ci n'ont pas été collectées chez nous, ainsi que sur l'existence d'une prise de décision automatisée comprenant le profilage et, le cas échéant, des informations significatives sur leurs détails ;
  • conformément à l'article 16 du RGPD, d'exiger immédiatement à ce que l'on corrige des données incorrectes sur vous ou à ce que l'on complète vos données personnelles stockées chez nous ;
  • conformément à l'article 17 du RGPD, d'exiger la suppression des données personnelles que nous conservons, pour autant que le traitement ne soit pas requis pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, pour l'accomplissement d'une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des réclamations légales ;
  • conformément à l'article 18 du RGPD, d'exiger la restriction du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où l'exactitude des données est contestée par vous, le traitement est illégal, vous refusez leur suppression et nous n'avons plus besoin des données, vous en avez cependant besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des réclamations légales ou vous avez fait opposition au traitement conformément à l'article 21 du RGPD ;
  • conformément à l'article 20 du RGPD, de recevoir vos données personnelles, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, commun et lisible par machine ou d'exiger le transfert à une autre personne responsable ;
  • conformément à l'article 7 alinéa 3 du RGPD, de révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez précédemment accordé. En conséquence, nous ne serons plus autorisés à poursuivre le traitement des données sur la base de ce consentement à l'avenir ; et
  • conformément à l'article 77 du RGPD, de vous plaindre à une autorité de surveillance. En règle générale, vous pouvez contacter l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou de notre siège social.

7. Droit de faire opposition

Pour autant que vos données personnelles soient traitées sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'article 6, alinéa 1, phrase 1, point f du RGPD, vous avez le droit, conformément à l'article 21 du RGPD, de faire opposition au traitement de vos données personnelles, à condition qu'il y ait à cela des raisons découlant de votre situation particulière ou que l'opposition soit dirigée contre le publipostage. Dans ce dernier cas, vous avez un droit d'opposition général, que nous mettrons en œuvre sans spécification d'une situation particulière.

Si vous souhaitez exercer votre droit de révocation ou d'opposition, veuillez envoyer un e-mail à datenschutz@q-cells.com.

8. Sécurité des données

Nous utilisons la méthode commune TLS (Transport Layer Security) dans le processus de commande en conjonction avec le niveau de cryptage le plus élevé pris en charge par votre navigateur. En général, il s'agit d'un cryptage à 256 bits. Si votre navigateur ne prend pas en charge le cryptage à 256 bits, nous utiliserons la technologie v3 à 128 bits à la place. La représentation fermée du symbole de clé ou de verrou dans la barre d'état inférieure de votre navigateur vous indique si une page de notre site est transmise sous forme cryptée.

Nous prenons également les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, toute perte partielle ou totale, toute destruction ou contre tout accès non autorisé de tiers. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction des développements technologiques.

9. Mise à jour et modification de cette déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité est actuellement valable et date de mai 2018.

De par le développement ultérieur de notre site Web et de nos offres ou en raison de la modification d'exigences légales ou réglementaires, il pourrait s'avérer nécessaire que nous adaptions la présente déclaration de confidentialité. La déclaration de confidentialité actuelle peut être consultée et imprimée à tout moment sur le site Web sous www.q-cells.fr/declaration-de-confidentialite.